Oliver Wyman Quotient

Flyers, um dos principais motores de vendas para os retalhistas, têm permanecido praticamente inalterados na experiência do cliente. Para revolucionar a experiência do Flyer, criámos o Next Best Basket da Oliver Wyman^®, uma ferramenta de personalização generativa alimentada por IA. Esta ferramenta produz flyers e e-mails com base no comportamento do utilizador, oferecendo uma experiência com curadoria e nativa digital, além de proporcionar aos retalhistas mais flexibilidade na segmentação dos seus clientes. Um dos nossos utilizadores, um supermercado brasileiro, observou um aumento de 2-4% nos gastos dos clientes, uma taxa de cliques de e-mail duas vezes superior e um aumento de 14% nas inscrições de novos membros.

A partilha segura e protegida de dados é um obstáculo significativo ao desenvolvimento da IA. Consequentemente, as tecnologias de reforço da privacidade para a IA são uma prioridade a nível mundial. Estamos a trabalhar diretamente com uma entidade reguladora na Ásia para explorar o fornecimento de uma plataforma segura para toda a indústria que permita o acesso seguro a um vasto conjunto de dados para investigação e soluções de IA, respeitando a ética dos dados e a legislação relativa à privacidade dos dados.

Um dos maiores operadores de telco em Itália procurava expandir os seus produtos, concentrando-se em soluções de IA para pequenas e médias empresas. Efectuámos uma avaliação do mercado da IA em Itália, uma análise da concorrência e uma pesquisa exaustiva de produtos de IA “prontos a usar”. Identificámos as melhores soluções que a empresa de telecomunicações poderia acrescentar à sua oferta, com base nas necessidades dos seus clientes e no seu posicionamento-alvo. Para cada solução, desenvolvemos uma estratégia de entrada no mercado personalizada, um business case e um plano de implementação de alto nível.

O advento da IA generativa e o seu crescimento apresentam inúmeras oportunidades para indivíduos, empresas e governos, mas não estão isentos de riscos. Apoiámos uma nação do G20 na definição de uma base de IA generativa em todos os sectores, bem como nas principais organizações públicas. Identificámos as principais oportunidades e riscos e desenvolvemos um roteiro estratégico para impulsionar a economia em mais de 15 mil milhões de dólares por ano. Além disso, realizámos uma avaliação exaustiva, ao nível das tarefas, do impacto a longo prazo da força de trabalho por sector e incorporámos as conclusões no roteiro da IA generativa, bem como na visão nacional do talento.